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做好售后服務,打造增壓缸信賴企業(yè)
做好售后服務,打造增壓缸信賴企業(yè)
發(fā)布時間:2017-04-10
上個月一位做熔斷機的客戶有采購我們玖容廠家一批JRNT復合式倒裝型增壓缸,然后上周反應增壓缸有點漏油,使用時候出力大小不穩(wěn)定等等,然后我就感覺很詫異,我們公司做了25年的增壓缸,我們廠家的增壓缸都是兩年質保,從來沒有出現過漏油情況,為什么會出現這樣的事情呢?我立刻打客戶電話詢問情況,客戶告訴我說購買的是最新的復合式倒裝型增壓缸,我猜到是在新產品的適用上可能出了點問題,經過詢問之后,原來是之前沒油了,然后急著需要生產就用了公司的非匹配的增壓缸液壓油,這才導致增壓缸漏油,在了解到這個情況之后,我立即告訴他應該用怎樣的液壓油來運作增壓缸,很簡單就把客戶的問題解決了。
大概又過了半年之后,我又接到了這個公司的電話,說是他有個朋友是搞鋰電池設備的,也需要入手一批增壓缸設備,問我們這邊忙得過來不?準備叫他朋友過來看看和考察下增壓缸設備,聽到這個消息之后,說實話我很感動,能讓客戶為自己拉新客戶,這說明在這個客戶的增壓缸銷售上做得很成功,我當即告訴他不管在忙我們都會有時間接待他,于是我要到了他那位朋友的電話也取得了聯系,后來當然是順利成章的促成增壓缸交易了。
解決好客戶問題,促進長期合作很重要!
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